Pro každou moderní firmu je dnes IT infrastruktura páteří každodenního provozu. Naše služba externí správy IT sítě umožňuje podnikatelům a firmám soustředit se na svůj hlavní byznys. My se mezitím postaráme o to, aby jejich systémy běžely spolehlivě, bezpečně a bez výpadků.
Máme více než 20 let zkušeností v oblasti správy firemních sítí a serverů. Naše služby využívá přes 30 hotelů i logistické areály, kde denně proudí zboží v hodnotách stovek milionů korun. Díky nám se bez problémů připojíte k internetu v kavárnách, restauracích i barech po celé republice.
Co všechno zahrnuje externí správa?
Zajišťujeme nepřetržitý dohled nad servery, sítí a všemi klíčovými prvky IT infrastruktury. Sledujeme rychlosti připojení, dostupnost VPN tunelů, stav Wi-Fi vysílačů i vytížení zařízení. Díky proaktivnímu přístupu umíme problémy zachytit dřív, než ovlivní provoz.
Součástí služby je také pravidelná softwarová údržba. Provádíme aktualizace operačních systémů, spravujeme antivirovou a antispamovou ochranu, zálohujeme data a hlídáme stav licencí. Většinu problémů zvládneme vyřešit vzdáleně, bez nutnosti výjezdu technika.
Monitoring běží 24/7. Systém automaticky hlásí potřebu zásahu, ať už jde o výpadek připojení, zaplněný disk nebo docházející toner v tiskárně.
Pro koho je služba vhodná?
Externí správa IT je ideální pro malé a střední firmy bez vlastního IT oddělení. Hodí se i pro společnosti s více servery, které vyžadují vysokou dostupnost, nebo pro podnikatele, kteří nechtějí trávit čas řešením technických problémů.
Službu poskytujeme firmám po celé České republice i na Slovensku. Díky vzdálené správě není nutná fyzická přítomnost technika.
Jak probíhá spolupráce?
Začínáme úvodní konzultací zdarma. Následuje audit vašeho IT prostředí, během něhož zmapujeme síť, prověříme servery a vyhodnotíme úroveň zabezpečení a zálohování. Poté připravíme návrh optimalizace a převezmeme správu.
Kolik stojí externí správa sítě?
Služba je účtována formou měsíčního paušálu podle rozsahu infrastruktury a požadované úrovně podpory. Klienti tak získají profesionální péči o IT bez nutnosti zaměstnávat vlastní odborníky.
Často kladené dotazy (FAQ)
Až 85 % běžných IT problémů (zamrznutí programu, nefunkční e-mail, správa uživatelských práv) řešíme okamžitě vzdálenou správou přes šifrované připojení. Šetří to váš čas i peníze za výjezd. Pokud se však jedná o hardwarovou závadu, instalaci nových prvků sítě nebo výpadek, který nelze vyřešit na dálku, naši technici vyráží okamžitě k vám.
Rozhodně ano. Vy jste vlastníky vaší infrastruktury, dat i licencí. My fungujeme jako váš partner, nikoliv jako „vlastník“ vašich hesel. Vytvoříme pro vás hlavní administrátorské přístupy (Master účty), ke kterým budete mít přístup pouze vy. Naším cílem je naprostá transparentnost – kdykoliv se rozhodnete, musíte mít možnost předat přístupy komukoliv jinému.
Zálohování automatizujeme a denně kontrolujeme. Používáme pravidlo 3-2-1: data zálohujeme lokálně (pro rychlou obnovu) a zároveň je šifrovaně odesíláme do zabezpečeného cloudu. Sítě navíc konfigurujeme tak, aby případný útok ransomwarem (zašifrování počítače virem) nedokázal smazat nebo napadnout samotné zálohy. V případě incidentu tak dokážeme firmu kompletně obnovit do stavu před útokem během několika hodin.
Většině firem vyhovuje paušální správa sítě. Cena se odvíjí od velikosti vaší infrastruktury – tedy od počtu serverů, koncových stanic (PC/notebooků) a složitosti sítě. V rámci měsíčního paušálu máte zajištěný nepřetržitý monitoring, pravidelné aktualizace, zálohování a garantovaný počet hodin podpory. Tento model je pro vás předvídatelný a motivuje nás k tomu, aby vaše IT fungovalo bezchybně – na rozdíl od hodinové sazby, kde IT specialista provádí zásah právě tehdy, až když máte problém.
Rychlost reakce definujeme přímo ve smlouvě o úrovni poskytovaných služeb (SLA – Service Level Agreement). Pro kritické incidenty (např. výpadek firemního serveru, nefunkční internet v celé firmě) máme standardně nastavenou reakční dobu do 2 hodin (případně dle individuální dohody). Méně kritické požadavky (např. nastavení nové tiskárny, založení e-mailu pro nového zaměstnance) řešíme běžně tentýž den, nejpozději do 48 hodin.
Přechod k nám je plynulý a vůbec neomezí váš běžný provoz. Prvním krokem je kompletní a diskrétní IT audit. Zmapujeme vaši stávající síť, servery, licence a zabezpečení. Pokud váš současný IT správce nespolupracuje nebo nedodal dokumentaci (což se stává často), dokážeme si přístupy a strukturu sítě bezpečně vyhledat a převzít sami. Následně nastavíme náš monitorovací systém pro kontrolu funkčnosti infrastruktury.
